家居公設退換貨須知｜下單前的溫馨提醒

為了確保每位客戶都能挑選到最理想的家具，並維持良好的購物環境，請於下單前詳閱以下規範。家具屬於大體積特殊商品，物流成本極高且過程繁瑣，請務必於訂購前再次確認尺寸、顏色及空間配置。
 

一、 七天猶豫期 (鑑賞期) 說明

根據消費者保護法規定，我們提供商品到貨後七天猶豫期之權利。請注意：「鑑賞期」並非「試用期」。

• 退回之商品必須維持全新狀態且包裝完整（包含主商品、配件、內外包裝、贈品、發票及所有附隨文件）。

• 若商品有因人為因素導致之毀損、磨損、刮傷、髒污或包裝破損不完整，本店有權拒絕退換貨。
   

二、 關於退換貨之運費負擔 (重要！)

由於家具材積龐大，運送過程需投入極高的人力與物流成本，請您理解：

1. 非瑕疵退貨：若因個人因素（如尺寸不合、顏色不符預期、風格不搭等）欲辦理退換貨，請先跟我們聯繫，並自行將商品寄回本公司。

2. 瑕疵定義：若收到貨品時發現非人為損毀、嚴重運輸損壞，請立即拍照紀錄並通知客服，我們將儘速為您鑑定並更換新品。

3. 無法退換貨之情形：

   • 客製化商品（如 MIT 訂製尺寸、特定顏色噴漆、鐵件修改）：依消保法規定，客製化給付商品不適用七天鑑賞期。

   • 已組裝或損壞之商品：商品一經組裝或不當拆卸導致磨損，將無法辦理退換貨。
      

三、 訂購前的「安心檢核表」

為了避免後續繁瑣的退換貨流程，建議您下單前確認：

• 空間尺寸：是否預留足夠的擺放空間與走道動線？

• 搬運動線：電梯、大門、樓梯轉角寬度是否足夠讓大型家具進入？

• 顏色細節：螢幕顯示可能有色差，若有疑慮歡迎至桃園門市預約看實品。
   

四、 辦理流程

如需辦理，請 E-mail 或聯繫 LINE 客服並提供：訂單號碼、姓名、電話及商品實拍照片。請保持原始紙箱完整性，切勿在原廠外箱上直接書寫文字，以免影響退貨權益。